Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Dienstleistungen, die wir als Boutique-Salon in Berlin erbringen – insbesondere Haarschnitte, Coloring & Balayage, Makeup für Events, Brauen- und Wimpernstyling sowie Gesichtsbehandlungen. Ein Vertrag kommt erst durch Ihre explizite Buchung über unser Online-System oder am Empfang zustande. Alle Preisangaben sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wir garantieren Transparenz: Der vereinbarte Preis für Ihre Behandlung (Haarverlängerung, Maniküre etc.) ist verbindlich. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen schriftlich zu.
Unsere Expertise liegt in sechs Kernbereichen: Haarschnitte, Make-up, Färbung/Balayage, Augenbrauen/Wimpern, Facial/Pflege sowie Nailcare. Wir arbeiten ausschließlich mit hochwertigen, professionellen Markenprodukten. Für bestimmte Behandlungen wie Balayage oder komplexe Haarstyling-Anfragen bitten wir um eine Vorab-Beratung, um den genauen Zeitaufwand und die benötigten Materialien präzise zu kalkulieren. Bei Terminen für Hochzeits-Make-up oder professionelle Fotografie-Shootings ist die Pünktlichkeit beider Parteien essenziell, da sonst die verbleibende Bearbeitungszeit für das perfekte Ergebnis fehlt.
Obwohl wir höchste Sorgfalt walten lassen, übernehmen wir keine Haftung für allergische Reaktionen auf unsere Pflegeprodukte oder Färbemittel, sofern der Kunde seine Anamnese (insbesondere bei früheren Allergien) vollständig und wahrheitsgemäß offengelegt hat. Es ist dringend ratsam, vor jeder Chemischen Behandlung (wie Balayage oder Dauerwelle) einen Patch-Test durchzuführen. Für Schäden an Schmuck, Brillen oder Kleidungsstücken während der Behandlung übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, ein grobes Verschulden liegt vor. Der Kunde wird gebeten, Wertgegenstände abzugeben oder sicher aufzubewahren.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Die Verarbeitung Ihrer Daten (Name, Kontaktdaten, Hauttyp, Allergien) erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung und Kommunikation in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem BDSG. Ihre Gesundheitsdaten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Detaillierte Informationen darüber, wie wir Ihre Daten speichern, schützen und welche Rechte Sie geltend machen können, entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Datenschutzerklärung, die auf Anfrage oder unter dem Impressum-Link verfügbar ist.
Alle grafischen Darstellungen, Texte und das Konzept unseres Salons sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung unserer Bilder für Werbezwecke außerhalb des Salons bedarf unserer ausdrücklichen Genehmigung. Wir machen uns zur Aufgabe, vor der Veröffentlichung von „Vorher-Nachher“-Bildern auf Social Media oder im Blog immer die schriftliche Einwilligung des Kunden einzuholen. Sollten Sie als Kunde eine Bearbeitung wünschen, die gegen unsere ästhetischen Standards verstößt oder unser Markenimage schädigt, behalten wir uns das Recht vor, den Auftrag abzulehnen.
Termine können bis 24 Stunden vor Behandlungsbeginn kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristiger Absage (weniger als 24 Stunden) oder dem unentschuldigten Fernbleiben („No-Show“) berechnen wir 50 % des vereinbarten Bruttobetrags für die angebotene Dienstleistung, da unsere Zeit und Ressourcen anderweitig nicht mehr effektiv genutzt werden können. Bei wiederholtem Versäumnis behalten wir uns vor, zukünftige Buchungen zu sperren. Dies gilt analog für Haarschnitte, Facials, Nailcare und andere Termine.
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und der Gutezeiten Autos AG gilt ausschließlich das deutsche Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Solltest Sie als Verbraucher ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort nach Vertragsschluss in das Ausland verlegen, bleibt die Anwendbarkeit deutschen Rechts unberührt, sofern dies nicht zwingende Bestimmungen des neuen Landes verletzen. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Berlin.
Wir garantieren die fachgerechte Ausführung Ihrer Dienstleistung (Haarstyling, Makeup, Facial etc.). Bei Unzufriedenheit mit dem Ergebnis bitten wir Sie, uns den Salon nicht unverrichteter Dinge zu verlassen, sondern uns das Recht auf eine sofortige Korrektur („Touch-up“) innerhalb von 48 Stunden zu ermöglichen. Dies gilt für Haarschnitte, Farbkorrekturen und Maniküre-Pediküre. Eine nachträgliche Reklamation ist nur möglich, wenn wir die Chance zur Mangelbeseitigung entzogen wurde. Unser Beschwerdemanagement ist transparent: Schreiben Sie uns an unsere offizielle Kontaktadresse oder nutzen Sie das Formular auf der Website. Als Verbraucher haben Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Dienstleistungen, die mit Ihrem ausdrücklichen Willen vor Ende der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden.